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title: Como identificar as possíveis causas de lentidão no Shosp?
description: Como identificar as possíveis causas de lentidão no Shosp?
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16 de janeiro de 2026
# Como identificar as possíveis causas de lentidão no Shosp?
O intuito deste artigo é de passar algumas instruções em relação a performance do sistema e pontos importantes de atenção. O Shosp é um sistema na nuvem e, portanto, depende de alguns pré-requisitos para garantir um bom funcionamento.
Este artigo é dividido em tópicos que lhe ajudarão a conferir itens importantes em sua máquina para que você possa ter a melhor experiência utilizando o sistema. Vamos lá?
#### 1. Requisitos do computador
Quando falamos dos requisitos mínimos do computador que será utilizado para fazer uso do Shosp, levamos em consideração somente os **itens básicos como modelo do processador, memória RAM e o sistema operacional**.
### 1.1 Processador:
Sobre o processador, nossas recomendações mínimas são:
1. *Celeron (Modelos de 2018 para frente)*
2. *Intel (i3, i5, i7, etc)*
### 1.2 Memória RAM:
1. *Para executar as funções básicas, 4gb de RAM já costuma ser o suficiente e é o mínimo aceito.*
2. Agora, **caso você deseje ter mais de velocidade e mais de performance**, 8gb é a recomendação.
### 1.3 Sistema Operacional
**Nossa recomendação é o Windows 10, versão mais popular e mais conhecida quando se trata de sistemas operacionais**. Mas, você ainda assim pode decidir por utilizar Linux ou MacOS, e não terá problemas, tendo em vista que o Shosp é um sistema que funciona diretamente no navegador. Importante ressaltar que, independente do sistema escolhido, procure sempre mantê-lo o mais atualizado possível. Fuja sempre de sistemas antigos (para sua segurança) como Windows Vista e Windows 7 por exemplo.
Aproveitando que citamos navegador, deixamos aqui uma recomendação extra. **O mais popular entre os navegadores é o Google Chrome, entretanto, esse é o navegador que mais consome recursos da sua máquina, principalmente a memória RAM.** Nossa recomendação é que você sempre teste mais de um navegador no seu dia a dia. **Testes realizados com os navegadores Edge (Microsoft) e Firefox (Mozilla) demonstraram ótima performance** comparado a outros navegadores do mercado.
#### 2 . A Rede/Internet
Sempre que o sistema apresentar alguma lentidão ou instabilidade, existem alguns testes padrões que podem ser feitos, para que você possa validar se trata-se de uma lentidão da sua rede, ou uma lentidão do serviço Shosp.
### 2.1 Teste de velocidade
Existem diversos sites onde você pode realizar o seu teste de velocidade. Esse teste é importante para verificar se a sua conexão está dentro do mínimo possível para uma navegação satisfatória. A nossa recomendação para realizar o teste de velocidade é fazer diretamente pelo google. Para isso você deve acessar ([www.google.com.br)](http://www.google.com.br\)/?hsLang=pt-br) e na barra de busca digitar “Teste de velocidade”, ao fazer isso, você terá uma opção assim como no print abaixo:
Ao clicar em “Executar teste de velocidade", será executado um teste para validar a velocidade e qualidade da sua conexão naquele momento. No fim, de acordo com o resultado, é exibido se a sua velocidade é rápida ou lenta, como no exemplo abaixo:
O intuito deste artigo é de passar algumas instruções em relação a performance do sistema e pontos importantes de atenção. O Shosp é um sistema na nuvem e, portanto, depende de alguns pré-requisitos para garantir um bom funcionamento.
Este artigo é dividido em tópicos que lhe ajudarão a conferir itens importantes em sua máquina para que você possa ter a melhor experiência utilizando o sistema. Vamos lá?
#### 1. Requisitos do computador
Quando falamos dos requisitos mínimos do computador que será utilizado para fazer uso do Shosp, levamos em consideração somente os **itens básicos como modelo do processador, memória RAM e o sistema operacional**.
### 1.1 Processador:
Sobre o processador, nossas recomendações mínimas são:
1. *Celeron (Modelos de 2018 para frente)*
2. *Intel (i3, i5, i7, etc)*
### 1.2 Memória RAM:
1. *Para executar as funções básicas, 4gb de RAM já costuma ser o suficiente e é o mínimo aceito.*
2. Agora, **caso você deseje ter mais de velocidade e mais de performance**, 8gb é a recomendação.
### 1.3 Sistema Operacional
**Nossa recomendação é o Windows 10, versão mais popular e mais conhecida quando se trata de sistemas operacionais**. Mas, você ainda assim pode decidir por utilizar Linux ou MacOS, e não terá problemas, tendo em vista que o Shosp é um sistema que funciona diretamente no navegador. Importante ressaltar que, independente do sistema escolhido, procure sempre mantê-lo o mais atualizado possível. Fuja sempre de sistemas antigos (para sua segurança) como Windows Vista e Windows 7 por exemplo.
Aproveitando que citamos navegador, deixamos aqui uma recomendação extra. **O mais popular entre os navegadores é o Google Chrome, entretanto, esse é o navegador que mais consome recursos da sua máquina, principalmente a memória RAM.** Nossa recomendação é que você sempre teste mais de um navegador no seu dia a dia. **Testes realizados com os navegadores Edge (Microsoft) e Firefox (Mozilla) demonstraram ótima performance** comparado a outros navegadores do mercado.
#### 2 . A Rede/Internet
Sempre que o sistema apresentar alguma lentidão ou instabilidade, existem alguns testes padrões que podem ser feitos, para que você possa validar se trata-se de uma lentidão da sua rede, ou uma lentidão do serviço Shosp.
### 2.1 Teste de velocidade
Existem diversos sites onde você pode realizar o seu teste de velocidade. Esse teste é importante para verificar se a sua conexão está dentro do mínimo possível para uma navegação satisfatória. A nossa recomendação para realizar o teste de velocidade é fazer diretamente pelo google. Para isso você deve acessar ([www.google.com.br)](http://www.google.com.br\)/?hsLang=pt-br) e na barra de busca digitar “Teste de velocidade”, ao fazer isso, você terá uma opção assim como no print abaixo:
Ao clicar em “Executar teste de velocidade", será executado um teste para validar a velocidade e qualidade da sua conexão naquele momento. No fim, de acordo com o resultado, é exibido se a sua velocidade é rápida ou lenta, como no exemplo abaixo:
### 2.2 Testes em outros sites
Além de testar a velocidade da internet, é importante também testar como está a abertura de outros sites, como por exemplo ([www.globo.com](http://www.globo.com/)) e ([www.youtube.com](http://www.youtube.com/)) que são sites muito conhecidos. Esse teste é importante, pois mesmo que a sua velocidade esteja boa, outros problemas podem existir na rede, como por exemplo *proxy* ou *DNS* mal configurados.
### 2.3 Limpeza de cache
**Cache é uma memória temporária que fica armazenada dentro do próprio navegador**. Ela serve primariamente para guardar algumas informações da página de modo a evitar que o servidor precise responder a uma requisição com a mesma resposta diversas vezes.
Agora que entendemos o que é a cache, entenderemos **o porquê e quando devemos limpar essa memória.**
**A limpeza da cache pode ajudar na solução de problemas relacionados ao carregamento da página e também na formatação dos sites.** Por essa razão, a limpeza da cache pode ajudar **em momentos de lentidão.**
Existem 2 formas de realizar essa limpeza e ambas são recomendadas. Veja a seguir:
*1. Utilizar o comando (Ctrl + Shift + R) no seu teclado:
Após clicar nas teclas simultaneamente, o navegador atualizará a página,
*
*2. Acessar as configurações do seu navegador.*
Nesse ponto, vai depender do navegador que você está utilizando, afinal, cada um possui uma maneira diferente de realizar essa limpeza. Para facilitar, nós deixaremos aqui o link para um artigo externo, onde você pode verificar como fazer a limpeza no navegador que você utiliza no seu dia a dia.
Link do artigo: [https://www.hostinger.com.br/tutoriais/como-limpar-o-cache-do-navegador](https://www.hostinger.com.br/tutoriais/como-limpar-o-cache-do-navegador)
#### 3. Máquinas conectadas na rede
Sua internet está "ok", sua máquina é boa, seu navegador está limpo, mas ainda há uma lentidão, é porque existe ainda **uma variável que deve ser considerada, que é a quantidade de máquinas conectadas à rede que você utiliza.**
Uma internet de 50 megas, por exemplo, é uma boa internet, mas essa mesma internet dividida para 30 máquinas diferentes (notebooks, computadores e até mesmo smatphones), pode não funcionar como o esperado, tanto pelas configurações de rede (que devem ser feitas corretamente por um profissional) quanto pela divisão da velocidade em si. Por essa razão, caso a mesma rede seja utilizada por muitas máquinas, recomendamos que o serviço prestado seja de alta velocidade e que a rede seja configurada por um profissional de T.I voltado para redes.
Por fim, vale ressaltar que por questões de segurança, não é recomendado que a mesma **rede utilizada pela clínica** (recepção, prestadores de saúde e gestão) **não seja compartilhada com pacientes**. Caso deseje fornecer uma rede livre para os seus pacientes, recomendamos que faça isso com a ajuda e suporte de um profissional de rede, como citado anteriormente.
Nosso maior objetivo é te levar ao sucesso e proporcionar a melhor experiência para os seus pacientes.
Caso surja alguma dúvida ou feedback referente ao artigo, entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema, ou envie um e-mail para [suporte@shosp.com.br](mailto:suporte@shosp.com.br) =)
- [Primeiros passos](https://ajuda.shosp.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
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