--- title: Como recuperar um prontuário descartado no Shosp description: Como recuperar um prontuário descartado no Shosp --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.shosp.com.br/como-recuperar-um-prontuário-descartado-no-shosp#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![logo horizontal colorida (2) 2-1](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-1.png?width=200&height=66&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br) [Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Shosp](https://ajuda.shosp.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Dúvidas frequentes](https://ajuda.shosp.com.br/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br) 16 de janeiro de 2026 # Como recuperar um prontuário descartado no Shosp Pelo Shosp é possível **resgatar seus Prontuários** mesmo que você os descarte.   Quando um médico está com o Prontuário de um paciente aberto durante o atendimento e fecha sem querer ou acontece uma queda de energia, por exemplo, ao clicar novamente para atender o paciente, o Shosp informa que existem dados que não foram salvos, como na mensagem abaixo: ![Como recuperar um prontuário descartad- img1](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20recuperar%20um%20prontu%C3%A1rio%20descartad-%20img1.png?width=670&height=321&name=Como%20recuperar%20um%20prontu%C3%A1rio%20descartad-%20img1.png) Se mesmo assim, o médico clicar em Excluir Dados, a partir de agora o Shosp irá armazenar os **prontuários descartados**.   Para ter acesso aos prontuários que foram descartados é muito simples. No próprio prontuário, nos dados do cliente, basta clicar em **Mostrar Mais**. ![Como recuperar um prontuário descartado - img2](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20recuperar%20um%20prontu%C3%A1rio%20descartado%20-%20img2.png?width=670&height=324&name=Como%20recuperar%20um%20prontu%C3%A1rio%20descartado%20-%20img2.png) Em seguida, é só clicar em **Prontuários Descartados** e selecionar qual deles você deseja ver novamente. Assim: ![Como recuperar um prontuário descartado - img 3](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20recuperar%20um%20prontu%C3%A1rio%20descartado%20-%20img%203.png?width=670&height=331&name=Como%20recuperar%20um%20prontu%C3%A1rio%20descartado%20-%20img%203.png) O sistema irá mostrar o dia e a hora em que o prontuário foi descartado, como na imagem abaixo: ![Como recuperar um prontuário descartado - img 4](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20recuperar%20um%20prontu%C3%A1rio%20descartado%20-%20img%204.png?width=670&height=324&name=Como%20recuperar%20um%20prontu%C3%A1rio%20descartado%20-%20img%204.png) *P.S.:  Vale lembrar que os prontuários descartados ficam salvos por tempo limitado.* Nosso maior objetivo é te levar ao sucesso e proporcionar a melhor experiência para os seus pacientes. Caso surja alguma dúvida ou feedback referente ao artigo, entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema, ou envie um e-mail para [suporte@shosp.com.br](mailto:suporte@shosp.com.br)   - [Primeiros passos](https://ajuda.shosp.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Configurações](https://ajuda.shosp.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Cadastros](https://ajuda.shosp.com.br/cadastros?hsLang=pt-br) - [Agenda de pacientes](https://ajuda.shosp.com.br/agenda-de-pacientes?hsLang=pt-br) - [Prontuário eletrônico](https://ajuda.shosp.com.br/prontu%C3%A1rio-eletr%C3%B4nico?hsLang=pt-br) - [Financeiro](https://ajuda.shosp.com.br/financeiro?hsLang=pt-br) - [Relacionamento com o paciente](https://ajuda.shosp.com.br/relacionamento-com-o-paciente?hsLang=pt-br) - [Estoque](https://ajuda.shosp.com.br/estoque?hsLang=pt-br) - [Faturamento TISS](https://ajuda.shosp.com.br/faturamento-tiss?hsLang=pt-br) - [Telemedicina](https://ajuda.shosp.com.br/telemedicina?hsLang=pt-br) - [Relatórios](https://ajuda.shosp.com.br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Aplicativo mobile](https://ajuda.shosp.com.br/aplicativo-mobile?hsLang=pt-br) - [Dúvidas frequentes](https://ajuda.shosp.com.br/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br) [![logo horizontal colorida (2) 2-3](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-3.png?width=250&height=83&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-3.png "logo horizontal colorida (2) 2-3")](https://www.shosp.com.br) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)