--- title: Como utilizar a promessa de pagamento no Shosp description: Como utilizar a promessa de pagamento no Shosp --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.shosp.com.br/como-utilizar-a-promessa-de-pagamento-no-shosp#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![logo horizontal colorida (2) 2-1](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-1.png?width=200&height=66&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br) [Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Shosp](https://ajuda.shosp.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Dúvidas frequentes](https://ajuda.shosp.com.br/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br) 15 de janeiro de 2026 # Como utilizar a promessa de pagamento no Shosp Após o vencimento de sua mensalidade, se seu pagamento não for identificado, o acesso ao Shosp fica **bloqueado** em torno de 10 dias após o pagamento.   Porém, sabemos que, em alguns casos a compensação do pagamento pode demorar um pouco. Sendo assim, para facilitar a vida dos nossos clientes, criamos a **Promessa de Pagamento.**   ​Se seu acesso estiver bloqueado, ao abrir o sistema, você irá se deparar com a mensagem de *Promessa de Pagamento*. Ela serve como uma garantia de que o cliente **irá realizar (ou já realizou) o pagamento**, mas que ele **ainda não foi compensado.**     **Como usar**   No pop-up que aparece, o cliente tem que a opção de efetuar o pagamento naquele momento ou de fazer a promessa pagamento. Clicando na Promessa de Pagamento, **o sistema ficará liberado por mais um dia** para não prejudicar os atendimentos de sua clínica ou consultório. ![Como utilizar a promessa de pagamento- img 1](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20utilizar%20a%20promessa%20de%20pagamento-%20img%201.png?width=670&height=316&name=Como%20utilizar%20a%20promessa%20de%20pagamento-%20img%201.png) **P.S.:** A Promessa de Pagamento só pode ser feita uma única vez. Depois, o sistema só será liberado após a compensação do pagamento. Nosso maior objetivo é te levar ao sucesso e proporcionar a melhor experiência para os seus pacientes. Caso surja alguma dúvida ou feedback referente ao artigo, entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema, ou envie um e-mail para [suporte@shosp.com.br](mailto:suporte@shosp.com.br)   - [Primeiros passos](https://ajuda.shosp.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Configurações](https://ajuda.shosp.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Cadastros](https://ajuda.shosp.com.br/cadastros?hsLang=pt-br) - [Agenda de pacientes](https://ajuda.shosp.com.br/agenda-de-pacientes?hsLang=pt-br) - [Prontuário eletrônico](https://ajuda.shosp.com.br/prontu%C3%A1rio-eletr%C3%B4nico?hsLang=pt-br) - [Financeiro](https://ajuda.shosp.com.br/financeiro?hsLang=pt-br) - [Relacionamento com o paciente](https://ajuda.shosp.com.br/relacionamento-com-o-paciente?hsLang=pt-br) - [Estoque](https://ajuda.shosp.com.br/estoque?hsLang=pt-br) - [Faturamento TISS](https://ajuda.shosp.com.br/faturamento-tiss?hsLang=pt-br) - [Telemedicina](https://ajuda.shosp.com.br/telemedicina?hsLang=pt-br) - [Relatórios](https://ajuda.shosp.com.br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Aplicativo mobile](https://ajuda.shosp.com.br/aplicativo-mobile?hsLang=pt-br) - [Dúvidas frequentes](https://ajuda.shosp.com.br/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br) [![logo horizontal colorida (2) 2-3](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-3.png?width=250&height=83&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-3.png "logo horizontal colorida (2) 2-3")](https://www.shosp.com.br) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)