---
title: Como verificar o retorno da solicitação de procedimentos via webservice no Shosp
description: Como verificar o retorno da solicitação de procedimentos via webservice no Shosp
---
[Pular para o conteúdo](https://ajuda.shosp.com.br/como-verificar-o-retorno-da-solicitação-de-procedimentos-via-webservice-no-shosp#main-content)
Português - Brasil
Mostrar submenu para traduções
%202-1.png?width=200&height=66&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-1.png)
Abrir navegação principal
Fechar navegação principal
- Português - Brasil
Mostrar submenu para traduções
- [Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br)
[Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br)
Como podemos ajudá-lo?
- Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.
1. [Central de Ajuda Shosp](https://ajuda.shosp.com.br/?hsLang=pt-br)
2. [Faturamento TISS](https://ajuda.shosp.com.br/faturamento-tiss?hsLang=pt-br)
4 de setembro de 2026
# Como verificar o retorno da solicitação de procedimentos via webservice no Shosp
Quando o cliente solicita uma autorização de procedimentos pelo Shosp via webservice, geralmente tem 3 retornos possíveis.
### **Possíveis retornos:**
*1 – Autorizado*
*2 – Negado (essa negação vem com o motivo escrito, para o cliente ajustar)*
*3 – Indefinido*
Agora disponibilizamos o download de XML de envio e retorno para que o cliente tenha acesso ao motivo do retorno com status "Indefinido". Veja:
Ao clicar no link "enviado pelo Shosp", ocorre o download do XML com as informações enviadas para a operadora e o arquivo será aberto em seu navegador
Ao clicar no link "recebido do plano", ocorre o download do XML de retorno recebido pelo plano e o arquivo será aberto em seu navegador.
### **Exemplos de erros apresentados no XML:**
1 – Quando apresentar “Error Servidor Externo”: Contatar operadora ou Orizon.
2 – Quando apresentar erro no código do prestador: Sendo prestador externo, conferir se os dados estão na Guia, sendo prestador interno, conferir os dados no cadastro do prestador em “vinculo com a operadora do plano de saúde”.
Nosso maior objetivo é te levar ao sucesso e proporcionar a melhor experiência para os seus pacientes.
Caso surja alguma dúvida ou feedback referente ao artigo, entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema, ou envie um e-mail para [suporte@shosp.com.br](mailto:suporte@shosp.com.br)
- [Primeiros passos](https://ajuda.shosp.com.br/primeiros-passos?hsLang=pt-br)
- [Configurações](https://ajuda.shosp.com.br/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br)
- [Cadastros](https://ajuda.shosp.com.br/cadastros?hsLang=pt-br)
- [Agenda de pacientes](https://ajuda.shosp.com.br/agenda-de-pacientes?hsLang=pt-br)
- [Prontuário eletrônico](https://ajuda.shosp.com.br/prontu%C3%A1rio-eletr%C3%B4nico?hsLang=pt-br)
- [Financeiro](https://ajuda.shosp.com.br/financeiro?hsLang=pt-br)
- [Relacionamento com o paciente](https://ajuda.shosp.com.br/relacionamento-com-o-paciente?hsLang=pt-br)
- [Estoque](https://ajuda.shosp.com.br/estoque?hsLang=pt-br)
- [Faturamento TISS](https://ajuda.shosp.com.br/faturamento-tiss?hsLang=pt-br)
- [Telemedicina](https://ajuda.shosp.com.br/telemedicina?hsLang=pt-br)
- [Relatórios](https://ajuda.shosp.com.br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br)
- [Aplicativo mobile](https://ajuda.shosp.com.br/aplicativo-mobile?hsLang=pt-br)
- [Dúvidas frequentes](https://ajuda.shosp.com.br/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br)
[%202-3.png?width=250&height=83&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-3.png "logo horizontal colorida (2) 2-3")](https://www.shosp.com.br)
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)