--- title: Como inserir o motivo do cancelamento do agendamento no Shosp. description: Como inserir o motivo do cancelamento do agendamento no Shosp. --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/como-inserir-o-motivo-do-cancelamento-do-agendamento-no-shosp#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![logo horizontal colorida (2) 2-1](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-1.png?width=200&height=66&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br) [Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Shosp](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual?hsLang=pt-br) 2. [Agenda de pacientes](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/agenda-de-pacientes?hsLang=pt-br) 10 de junho de 2026 # Como inserir o motivo do cancelamento do agendamento no Shosp. ### Agora é possível inserir o motivo do cancelamento do agendamento, ao excluir, desmarcar ou marcar como falta algum agendamento. ### Não é obrigatório inserir um motivo, mas com essa inserção, será possível visualizar essa informação nos logs do agendamento e no relatórios de Logs quando gerado em XLS. ### **Como inserir o motivo do cancelamento:** - *Você vai abrir o **agendamento** do paciente* - *Clicar em **Cancelar*** - *Após clicar, **insira** o motivo do cancelamento* - *Em seguida,  escolha entre "**Excluir, desmarcar ou faltou"*** - Veja na imagem  abaixo : ![Agendamento- cancelamento-1](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Agendamento-%20cancelamento-1.png?width=670&height=321&name=Agendamento-%20cancelamento-1.png) ### **Visualizar o motivo do cancelamento nos logs de agendamento** Veja como fazer: - Clique em *" Ver Logs"* - **Passe o mouse em cima do** "**i"** **de informações e veja o motivo ![Agendamento- cancelamento- 2](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Agendamento-%20cancelamento-%202.png?width=628&height=362&name=Agendamento-%20cancelamento-%202.png)** ### **Visualizar o motivo do cancelamento nos relatórios de Log de Agendamentos** Veja como fazer: - *Você vai em entrar em **Relatórios*** - *Clique em **Logs*** - *Em seguida, clique em **Log de agendamentos*** - *Preencha os filtros* - *Selecione a opção de saída PDF ou  XLS e clique em **Gerar*** ![Log de agendamentos](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Log%20de%20agendamentos.png?width=670&height=288&name=Log%20de%20agendamentos.png) O relatório gerado no formato XLS ficará assim: ![Agendamento - cancelamento - 4](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Agendamento%20-%20cancelamento%20-%204.png?width=609&height=198&name=Agendamento%20-%20cancelamento%20-%204.png) Nosso maior objetivo é te levar ao sucesso e proporcionar a melhor experiência para os seus pacientes. Caso surja alguma dúvida ou feedback referente ao artigo, entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema, ou envie um e-mail para [suporte@shosp.com.br](mailto:suporte@shosp.com.br)   - [Primeiros passos](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Configurações](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Cadastros](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/cadastros?hsLang=pt-br) - [Agenda de pacientes](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/agenda-de-pacientes?hsLang=pt-br) - [Prontuário eletrônico](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/prontu%C3%A1rio-eletr%C3%B4nico?hsLang=pt-br) - [Financeiro](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/financeiro?hsLang=pt-br) - [Relacionamento com o paciente](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/relacionamento-com-o-paciente?hsLang=pt-br) - [Estoque](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/estoque?hsLang=pt-br) - [Faturamento TISS](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/faturamento-tiss?hsLang=pt-br) - [Telemedicina](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/telemedicina?hsLang=pt-br) - [Relatórios](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Aplicativo mobile](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/aplicativo-mobile?hsLang=pt-br) - [Dúvidas frequentes](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br) [![logo horizontal colorida (2) 2-3](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-3.png?width=250&height=83&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-3.png "logo horizontal colorida (2) 2-3")](https://www.shosp.com.br) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)