--- title: Como utilizar a Pesquisa de Satisfação no Shosp? description: Como utilizar a Pesquisa de Satisfação no Shosp? --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/como-utilizar-a-pesquisa-de-satisfação-no-shosp#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![logo horizontal colorida (2) 2-1](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-1.png?width=200&height=66&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-1.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br) [Nosso contato](mailto:suporte@shosp.com.br) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Shosp](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual?hsLang=pt-br) 2. [Relacionamento com o paciente](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/relacionamento-com-o-paciente?hsLang=pt-br) 20 de maio de 2026 # Como utilizar a Pesquisa de Satisfação no Shosp? Você pode deixar o Shosp configurado para fazer uma **Pesquisa de satisfação automaticamente** com seus pacientes. Assim, será possível saber qual o grau de satisfação do atendimento de sua clínica! No **dia seguinte dos agendamentos**, os pacientes receberão a sua mensagem para avaliar o atendimento recebido. Veja abaixo como **configurar a Pesquisa de Satisfação** por SMS e por e-mail. ### **1. Ativar Pesquisa de Satisfação por SMS** Para ativar o envio da pesquisa por **SMS** é bem simples: - Você vai entrar  em **Relacionamento com Paciente** - Clicar na opção de **Pesquisa de Satisfação** Em seguida,  ir em **SMS,** clique botão para ativar o envio da pesquisa. ![Como utilizar a Pesquisa de Satisfação img1](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o%20img1.png?width=665&height=323&name=Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o%20img1.png) ###### **1.1 Personalizar mensagem de texto por SMS**   Clique na engrenagem que fica ao lado do botão de ativar ![Como utilizar a Pesquisa de Satisfação - img 2](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o%20-%20img%202.png?width=668&height=319&name=Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o%20-%20img%202.png) ![Como utilizar a Pesquisa de Satisfação- img3](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o-%20img3.png?width=667&height=321&name=Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o-%20img3.png) ### **2. Ativar Pesquisa de Satisfação por E-mail** Para ativar o envio da pesquisa por **email** é bem simples: - *Você vai entrar em  **Relacionamento com Paciente*** - *Clicar na opção de **Pesquisa de Satisfação*** - *Ir em **E-MAIL,** clique botão para **ativar** o envio da pesquisa.*  ![Como utilizar a Pesquisa de Satisfação - img 4](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o%20-%20img%204.png?width=667&height=292&name=Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o%20-%20img%204.png) ###### **2.1 Personalizar mensagem de texto por E-mail**   Clique na **engrenagem** que fica o lado do botão de **ativar,** que abrirá o primeiro passo: ![Como utilizar a Pesquisa de Satisfação- img 5](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o-%20img%205.png?width=663&height=320&name=Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o-%20img%205.png) No passo 2 Dessa personalização, você vai escolher o assunto do e-mail e poderá ver a prévia, conforme a imagem abaixo:  ![Como utilizar a Pesquisa de Satisfação -img 6](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o%20-img%206.png?width=668&height=321&name=Como%20utilizar%20a%20Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o%20-img%206.png) Agora é só acompanhar a experiência de seus pacientes e fazer melhorias no seu atendimento!  Nosso maior objetivo é te levar ao sucesso e proporcionar a melhor experiência para os seus pacientes. Caso surja alguma dúvida ou feedback referente ao artigo, entre em contato com nossos especialistas pelo chat dentro do sistema, ou envie um e-mail para [suporte@shosp.com.br](mailto:suporte@shosp.com.br)   - [Primeiros passos](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/primeiros-passos?hsLang=pt-br) - [Configurações](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/configura%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Cadastros](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/cadastros?hsLang=pt-br) - [Agenda de pacientes](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/agenda-de-pacientes?hsLang=pt-br) - [Prontuário eletrônico](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/prontu%C3%A1rio-eletr%C3%B4nico?hsLang=pt-br) - [Financeiro](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/financeiro?hsLang=pt-br) - [Relacionamento com o paciente](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/relacionamento-com-o-paciente?hsLang=pt-br) - [Estoque](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/estoque?hsLang=pt-br) - [Faturamento TISS](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/faturamento-tiss?hsLang=pt-br) - [Telemedicina](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/telemedicina?hsLang=pt-br) - [Relatórios](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Aplicativo mobile](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/aplicativo-mobile?hsLang=pt-br) - [Dúvidas frequentes](https://ajuda.shosp.com.br/portal/pt/kb/manual/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br) [![logo horizontal colorida (2) 2-3](https://ajuda.shosp.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-3.png?width=250&height=83&name=logo%20horizontal%20colorida%20(2)%202-3.png "logo horizontal colorida (2) 2-3")](https://www.shosp.com.br) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)